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用結果說話 讓客戶滿意

作者: 來源: 發布于:2019/12/11 9:11:10 點擊量:

  客戶是企業的上帝,敬業集團始終以客戶為中心,設身處地為客戶著想,盡最大努力去滿足客戶要求,致力于實現合作雙贏。

1、反映問題:2019年9月26日石家莊東方礦業有限公司反映國五以下車輛從什么時候開始不能參與敬業運輸了,有的國四車辦假證充當國五車,這個查出怎么處理?

落實情況:物流信息部部長霍國偉收到反映信息后立即安排專人與石家莊東方礦業有限公司對接,并詳細告知集團有關規定,敬業集團物流信息部2018年9月17日下發通知,嚴禁國五以下車輛參與敬業運輸,一經發現國五以下車輛參與運輸或辦假證冒充國五車輛,將做2000元罰款、立即拉黑、永不允許進廠。

客戶反饋:滿意。

2、反映問題:2019年9月29日盛棠貿易(天津)有限公司反映敬業鋼結構付款的問題。

落實情況:鋼材深加工鋼結構總經理馬林軍收到反映信息后立即安排專人與盛棠貿易(天津)有限公司對接處理。9月29日下午鋼結構公司采購與盛棠公司邊經理溝通協商,鋼構公司付給該公司30萬元,現已辦理完畢。

客戶反饋:非常滿意。

3、反映問題:2019年10月2日中鋼(中國)國際貿易有限公司反映敬業云服務無法掃碼收貨。

落實情況:互聯網信息部副業務長韓海波收到反映信息后立即安排專人與中鋼(中國)國際貿易有限公司對接處理。現系統已恢復正常,可以正常收貨。

客戶反饋:非常滿意。

4、反映問題:2019年10月2日河北華通金屬材料有限公司反映敬業云服務不能查看行車軌跡。

落實情況:物流信息部部長霍國偉收到反映信息后立即安排專人與河北華通金屬材料有限公司對接處理,現已回復正常,可以查看行車軌跡。

客戶反饋:非常滿意

5、反映問題:2019年10月24日上海永貞商貿有限公司反映敬業云服務無法綁定客戶信息。

落實情況:互聯網信息部副業務長韓海波收到反映信息后立即安排專人與河北華通金屬材料有限公司對接,現已綁定成功。

客戶反饋:非常滿意

6、反映問題:2019年11月8日盛棠貿易(天津)有限公司反映貨款支付的問題。

落實情況:鋼材深加工系統環境工程公司經理康會強收到反映信息后立即安排專人與盛棠貿易(天津)有限公司對接,并已于11月8號為客戶支付完貨款。

客戶反饋:非常滿意

7、反映問題:2019年11月11日河北科遠電氣成套設備有限公司反映敬業云服務綁定后不能查詢信息的問題。

落實情況:互聯網信息部副業務長韓海波收到反映信息后立即安排專人與河北科遠電氣成套設備有限公司對接處理,現已可以查詢信息。

客戶反饋:非常滿意


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