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服务客户,没有最好,只有更好!这是敬业的承诺!

作者: 来源: 发?#21152;冢?019/11/4 9:02:04 点击量:

  服务客户是敬业集团的重要内容之一。为全面?#24179;?#20197;“客户为中心”理念,提升敬业集团全员服务客户意识,李赶坡董事长亲自创作了《敬业客户歌》。今年以来,钢材深加工系统敬业专用汽车公司通过践行集团服务客户理念,产量及销量都有了质的飞跃。

2019年,敬业专用汽车公司业务员张世杰和武云龙在开发保定市场过程中,从客户口中获知,?#20204;?#22495;很多车主只听说过敬业?#39029;擔?#20294;对敬业?#39029;?#24615;能和销售政策并不了解,认为敬业?#39029;导?#26684;偏高,?#20197;?#36755;货源稳定性不好确定,因此存有疑虑。第二天,张世杰和武云龙再次?#19994;?#35813;客户沟通,讲解购买敬业?#39029;?#30340;优势,但客户仍没有意愿订车,二人并没有气馁认输。时隔几天,两人第三次邀?#21450;?#35775;客户,客户表示需要把旧?#39029;?#20986;售后再购新车。张世杰和武云龙商量后决定从服务入手,多次到二手车市场帮客户寻找合?#20107;?#20027;。功夫不负有心人,终于?#19994;?#20102;合适的买主,二人协助客户成功出售?#21496;?#36710;。最终,两人坚持不懈、持之以恒的精神?#27807;?#24863;动了客户,该客户成功订购1台半挂。后续提车过程中,二人安排客户在休息室休息等待,全程代办了各类?#20013;?#24182;承诺客户有问题24小时随时联系。

还有一次公司客户拉货时,在?#31995;?#21644;私?#39029;?#21457;生了碰撞,当时已是晚上?#35834;?#22810;,得到消息后,张世杰第一时间开车?#31995;?#29616;场协助客户?#21672;?#22788;理问题。之后客户在集团拉货不管有任何问题,张世杰都能在第一时间给客户协调解决,为客户节省宝贵时间。客户随后订购11台车,并表示在年内计划再购11台敬业?#39029;怠?/span>

服务客户,没有最好,只有更好!要想与客户达成合作,除?#23435;?#23458;户提供一流的产品之外,更要做好客户服务工作,从细节入手提供最周全的服务,让用心服务客户成为每位员工的自觉行为,让服务客户的案例由“盆景”转化为“风景”,树立敬业形象,助力敬业集团早日实现宏伟蓝图。


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